中国人旅行者に対して日本旅行で購入したい物や、利用するSNSなどの調査を実施しました。

■調査背景

　日本政府が訪日旅行消費額５兆円という目標を掲げました。この金額は19年の実績である4兆8135億円を上回る目標となりますが、19年の訪日旅行消費の約４割（※2019年観光庁調査：36.8％/1兆7700億円）は、中国人旅行客の消費額となっており、目標達成には中国市場が重要な位置を占めております。

　一方、2022年10月に実施された中国共産党大会においては、今までのゼロコロナ対策について一定の評価をしているものの、今後のゼロコロナ対策についての方針等は発表されておりません。

海外の一部報道では、来春にもゼロコロナ対策からの方針転換があるとしている報道機関もあります。また、中国国内の市民の間では、早く海外旅行に行きたいという声も日増しに高まっております。

　そこで今回は、いずれやってくるであろう中国人の訪日旅行解禁に備え、中国人の意識調査や情報収集方法、購入商品などがコロナ前とどのように変化したのかをアンケート調査を実施いたしました。

■調査内容１　～根強い日本人気～

質問：海外旅行が解禁となった場合、どの国に旅行したいですか？ ※複数回答可

ヨーロッパが最も高い73.73％ではあるが、ヨーロッパは、フランス、イギリス、イタリア、スペインなどの人気エリアを含んだ合計のため、国別で見ると日本が最も高い。

■調査内容２　～日本への旅行目的は体験と買い物～

質問：（日本を選択した方のみへの質問）日本への旅行目的は何ですか？ ※複数回答可

日本への旅行目的としては、95％以上の人が観光レジャー体験を選択、また、80％以上の人が買い物も選択しており、コロナ前と変わらず買い物は日本への旅行目的の一つと言える。

■調査内容３　～買いたい物に変化が！～

アパレル（衣類）が33％（2019年8月調査）から、89％（2022年10月調査）と躍進

質問：（日本・買い物を選択した方のみ）購入したい商品は何ですか？ ※複数回答可

アパレル（衣類）が、今回のアンケート調査では最も多く選択されており、次いで、化粧品となっている。2019年8月弊社で実施した調査では、化粧品は87％、アパレル（衣類）は33％ （参考資料①）。

2019年年次報告書（観光庁）訪日外国人の消費動向データでも81.9％が化粧品を選択しており、アパレル（衣類）は、38.5％とやはりそこまで高いカテゴリーではなかった（参考資料②）。

■調査内容４　～SNSプラットフォーム利用傾向にも大きな変化が～

抖音（中国版TikTok）が64％で大躍進、RED（小紅書）は、約60％で第２位、Weibo（ウェイボ/微博）は10ポイントダウンで３番手メディアへ陥落

質問：【認知メディア】購入したい商品を知ったきっかけとなった Web サイト、アプリ、メディア（SNS）はどれですか？※複数回答可

注目したい点は、抖音/Douyin（中国版TikTok）の大躍進。コロナ前の2019年と比較して、２倍の64％と、商品認知メディアとして今最も中国人が利用しているプラットフォームに。一方2019年コロナ前では、中国No.1メディアであったWeibo（ウェイボ/微博）が10ポイントダウンし、3番手のメディアへ陥落。

調査内容５　～観光レジャーでは、RED（小紅書）がNo.1メディア～

RED（小紅書）が約80％でNo.1プラットフォームに。観光分野でもWeibo（ウェイボ/微博）は、３番手メディアに陥落

質問：観光・レジャーの情報を収集する上で、役に立った Web サイト、アプリ、メディアはどれですか？※複数回答可​

調査内容６　～中国人、訪日プロモーションのポイントは３つ～

インフルエンサー施策、SNS公式アカウント、企業ホームページ、どれか一つだけではダメ

質問：商品情報を収集する際に、どの情報源を最も重要視（信頼）しますか？ ※複数回答不可​

中国人観光客の信用するメディア

中国国内ではあまり企業のHPを見ないと言われている一方で、訪日関連の情報を探す場合には、企業の公式HPを最も信頼しているという結果となった。次いでインフルエンサーと、企業公式SNSがそれぞれ約25%ずつという結果で、中国語HP、インフルエンサー、中国語の公式SNSアカウントのそれぞれでしっかりと情報発信していくことが重要なプロモーションとなる。

動画でも解説

この内容は動画でも解説をしています。どのような対策をするのが良いかも話しているのでお時間ある時にご覧ください。